Herramientas de coaching: las preguntas "poderosas"

El coaching es una disciplina enfocada en dos objetivos:

1.    Ayudar al cliente a adquirir conciencia  sobre sí mismo y sus circunstancias y;
2.    Fomentar que asuma responsabilidad de sus acciones.
Una de las herramientas fundamentales del coach para lograr esos objetivos es preguntar. En particular el  coach busca hacer las preguntas llamadas “poderosas”.  El nombre es bastante autoexplicativo, pero digamos que el poder de las preguntas está en:

• Cambiar la perspectiva del cliente sobre un tema, es decir, hacerle mirar hacia un sitio en donde anteriormente solo había oscuridad y, mediante la pregunta, ahora hay luz.

• Hacer que el cliente haga una reflexión profunda antes de contestar: que sus ojos tengan que girar hacia un lado y mirar hacia el horizonte antes de dar una respuesta. Una pregunta a la que se puede responder mecánicamente, por lo tanto, no es una pregunta poderosa.

• Incidir en una línea de pensamiento que tenga relación directa con el objetivo del coaching. Una pregunta poderosa logra que el cliente tenga una sensación del tipo “¡Eureka!” al responderla y, en el proceso, llevarlo un paso más cerca del objetivo al hacerse consciente de una realidad nueva.

• Ser liberadora de mente. Los peores enemigos de las personas de cara a la consecución de los objetivos son las personas mismas mediante sus autosabotajes mentales. El poder de las creencias es el mismo de una profecía autocumplida y, podríamos decir, el poder de la fe. Las creencias pueden no ser ciertas, pero sus efectos sí que lo son sobre el creyente. Una pregunta poderosa libera mentes de esas ataduras.

Pongamos un caso por ejemplo: un cliente de coaching piensa que sus contactos profesionales son fundamentales para poder asegurar un trabajo. Define a sus contactos profesionales cualificados para dicho objetivo como personas del departamento de RR.HH. de un puesto alto que trabajan en una empresa grande. A nuestro cliente no se le ocurre cómo acceder a ellos, por mucho que le dé vueltas. En ese momento se le hace la pregunta: “imagina que tienes una varita mágica que sirve para ponerte en contacto directo con ese tipo de contactos profesionales ¿qué haría esa varita mágica?”. Nuestro cliente se imagina entonces la solución mágica de tener a varios de ellos reunidos en un mismo lugar al mismo tiempo, y él en el centro de todo. La siguiente pregunta del coach es “¿y en qué circunstancias de la vida real se da que estén varios de ellos reunidos en el mismo lugar al mismo tiempo que tú?” a lo cual el cliente tiene una respuesta real: “durante el evento X y el evento Y”. El siguiente paso en el camino hacia el objetivo, naturalmente, es asistir a esos eventos.

Algunas preguntas poderosas que usan los coaches frecuentemente y que cualquier persona se puede hacer a sí misma cuando busca liberar su mente, son:
1.    ¿Qué se puede aprender de todo esto?
2.    Esto sólo podría ser perfecto en caso de que tú…
3.    Si la única opción fuera reírse ¿cómo podrías sacarle la gracia?
4.    ¿Hay algo para agradecer en todo esto?
5.    ¿Hay formas de hacerlo diferente?
6.    ¿Qué es lo que tiene más valor de tu óptica actual?
7.    ¿Qué destrezas te ha generado está situación?
8.    ¿Después de esto, te sientes más / menos (tolerante, impaciente, enjuiciador, etc) que antes?
9.    ¿Qué cosas tendrías que repetir para asegurarte de que en un futuro vas a volver a estar exactamente en la misma situación?
10.    ¿Qué se te cruza por la cabeza cuando piensas en eso?
11.    De seguir cómo vas ¿cómo crees que vas a estar en 10 años?
12.    ¿Hay alguna conexión entre lo que estamos hablando y tus valores o principios?
13.    ¿Qué te impide hacerlo… qué te estás diciendo?
14.    ¿Te estás escuchando? ¿Oíste lo que dijiste?
15.    ¿Qué resultado esperas obtener con lo que estás haciendo?
16.    ¿Cuáles son las ventajas de hacer / no hacer eso?
17.    ¿De qué forma contribuye esto a tu vida? ¿Qué te aporta? ¿Qué sacas?
18.    ¿Cómo estás alimentando ese hábito?
19.    ¿Ya te había pasado algo semejante?
20.    ¿Soltar eso significaría dejar atrás qué cosa?
21.    ¿Quién es el que tiene el timón ahora?
22.    ¿Desde hace cuánto vienes pensando en eso?
23.    ¿Cómo te sentirías si ya lo hubieras hecho?
24.    ¿Qué pasaría si lo hicieras?
25.    ¿Qué pasa si no lo haces?
26.    ¿Qué te hace falta para estar listo?
27.    ¿Qué podrías hacer que no estés haciendo?
28.    ¿Qué tienes que dejar de hacer?
29.    ¿Qué sería lo único que podrías hacer en este momento?
30.    ¿Qué se te ocurre que habría que hacer para prepararte?
31.    ¿Qué habría que hacer para que sucediera lo que te gustaría que pasara?
32.    ¿Qué te acercaría a la meta?
33.    Seamos fatalistas, ¿qué es lo peor que podría pasar?
34.    ¿Qué sería lo mejor de lograrlo?
35.    ¿Qué podría hacer que te llamara la atención en lugar de huirle?